CÓDIGO ÉTICO DE UNILIBER

Cuando acceda a Uniliber y desee realizar una compra, debe saber que lo está haciendo a través de una Asociación que se compromete a cumplir los siguientes requisitos:

  1. Operar sin ánimo de lucro.
  2. Ofrecer la venta de artículos procedentes de profesionales del libro y del coleccionismo (en adelante proveedores).
  3. Ejercer una labor de mera intermediación, para tratar de poner en contacto directo a proveedores y compradores (en adelante consumidores).
  4. No intervenir jamás en las operaciones comerciales y consecuentemente no asumir responsabilidad alguna sobre ninguna de ellas.
  5. Suponer que los libros que se anuncian son propiedad o están gestionados por los proveedores anunciantes, siendo ellos los responsables de fijar los precios y condiciones de venta.
  6. Tutelar que el comercio de artículos ofrecidos puedan considerarse dentro del ámbito de las librerías y comercios del coleccionismo
  7. Actuar como mediadora en los conflictos que pudiera surgir, siempre que las partes se avengan a solicitarlo y sólo cuando el pedido y/o pago haya sido efectuado a través de www.uniliber.com
  8. Tratar de atender cualquier reclamación, interesándose en conciliar posturas, en aras de alcanzar acuerdos aceptables para las partes.
  9. Tratar y custodiar los datos personales de los consumidores, así como los relativos a cualquier operación comercial con la máxima discrección y confidencialidad.
  10. Asumir y pedir disculpas por los errores que pueda cometer en el desempeño de la actividad que nos ocupa y tratar de solucionar aquellos que permitan nuestras posibilidades, compensando los perjuicios que nuestra actuación o dejación haya podido ocasionar.

CÓDIGO ÉTICO DE PROFESIONALES EN UNILIBER

Todos los proveedores que se anuncian en el Portal www.uniliber.com aceptan un compromiso ético de actuación y asumen voluntariamente la normativa que se cita a continuación:

  1. Uniliber actúa de mero enlace y no interviene en modo alguno en las relaciones comerciales.
  2. Ser propietarios o gestionar legalmente los libros y objetos de coleccionismo que se anuncien en venta.
  3. Responder, en caso necesario, de la procedencia del material ofertado.
  4. Describir los libros y/u objetos a la venta de la manera más fiel posible, especificando además de las características técnicas, aquellas que permitan al consumidor hacerse una idea precisa del material ofertado.
  5. Proceder a la devolución del importe total en el caso de que se produzca un error en el producto remitido por causa imputable únicamente al asociado al describir de forma imprecisa y/o incorrecta.
  6. Actualizar las bases de datos con frecuencia, tratando que dicha actualización no supere el período de un mes.
  7. Dotar al material enviado del oportuno sistema de embalaje que permita, con una presumible manipulación normal, que el artículo sea entregado al consumidor en las mismas condiciones que las de partida.
  8. Ofrecer exclusivamente artículos que puedan enmarcarse dentro del ámbito de las librerías y comercios de coleccionismo.
  9. Responder con rapidez a consultas, peticiones y/o envíos a consumidores.
  10. Mantener actualizados los datos identificativos del proveedor, siendo obligados nombre, dirección, teléfono, mail y NIF o CIF para que puedan ser accesibles a cualquier visitante del portal.
  11. Tratar y custodiar los datos personales de los consumidores, así como los relativos a cualquier operación comercial con la máxima discreción y confidencialidad.
  12. Pedir disculpas anticipadas por cualquier error, que inevitablemente se pueda cometer en el desempeño de la actividad.

Del mismo modo, todos los asociados que se anuncian en el portal www.uniliber.com asumen el compromiso de cumplir con la vigente Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, LOPD) y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el reglamento de desarrollo de la misma (en adelante, RDLOPD), entre los que se encuentran con carácter enunciativo y no limitativo las siguientes:

  1. Contar con el correspondiente Documento de Seguridad y los ficheros debidamente inscritos en la Agencia Española de Protección de Datos, y adoptar las medidas de índole técnica y organizativas adecuadas, que cumplan el nivel se seguridad requerido en función del nivel de protección aplicable en cada caso según los datos que se traten.
  2. Suscribir los correspondientes contratos para el tratamiento de los datos, en cumplimiento de lo establecido en el artículo 12 de la LOPD, así como los contratos de prestación de servicios, en aquellos casos en que no se tenga acceso a datos, en cumplimiento de lo establecido en el artículo 83 del RDLOPD.
  3. Asegurar en todo caso a los usuarios el ejercicio de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, estableciendo de forma clara el protocolo para su ejercicio.
  4. Disponer de los distintivos informativos e impresos correspondientes en cumplimiento del art. 3 de la Instrucción 1/2006, de 8 de noviembre, de la AEPD.
  5. Cumplir con el deber de información establecido en el artículo 5 de la LOPD, debiendo llevarse a cabo a través de un medio que permita acreditar su cumplimiento. - Asimismo, deberá conservarse el soporte en el que conste el cumplimiento del deber de informar mientras persista el tratamiento de los datos de los afectados.
  6. Cumplir con el principio del consentimiento establecido en el artículo 6 de la LOPD, correspondiendo al responsable del tratamiento la prueba de la existencia del consentimiento de los afectados por cualquier medio de prueba admisible en derecho (art. 12.3 RDLOPD). En el caso de tratamiento de datos de menores de edad, se deberá recabar el consentimiento de madre /padre o tutor legal.
  7. Cumplir con el artículo 7 de la LOPD cuando se recaben datos especialmente protegidos, en especial en lo relativo al consentimiento expreso del afectado.
  8. Cumplir con el principio del consentimiento establecido en el artículo 11 de la LOPD en relación a las cesiones o comunicaciones de datos, salvo aquello excepciones expresamente recogidas en el mismo.
  9. Contar con el consentimiento inequívoco de los afectados en el caso de que fuera necesario realizar una transferencia internacional de datos, así como de Director de la AEPD.
  10. Cumplir con el principio de calidad de los datos conforme a lo establecido en los artículos 4 de la LOPD y el 8 del RDLOPD.
  11. Entregar la correspondiente circular y compromiso de confidencialidad a los usuarios de los ficheros, con la finalidad de dar cumplimiento a lo establecido en los artículos 10 de la LOPD y 89 del RDLOPD.
  12. Firmar un contrato que cumpla con los requisitos recogidos en el artículo 12 de la LOPD con todos aquellos terceros que tengan la condición de encargado de tratamiento conforme a lo establecido en el art. 3.g) de la LOPD.
  13. Firmar, en su caso, los contratos de prestación de servicios sin acceso a datos en cumplimiento de lo establecido en el artículo 83 del RDLOPD.
  14. Adoptar las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural, desarrolladas reglamentariamente en el Título VIII del RDLOPD.
  15. Cumplir con el régimen de consentimiento previo establecido en los artículos 21 de la LSSI y 38.3.h) de la LGT en el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico o medios de comunicación electrónica equivalentes y por fax, respectivamente.

Conforme a lo dispuesto en la vigente Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se comprometen a asumir las obligaciones y régimen de responsabilidad de los prestadores de servicios de la sociedad de la información, informando con carácter previo al usuario de las características de los productos que se van ha proporcionar, asegurando que la información sea en todo caso claramente visible e identificable, y el cumplimiento de las obligaciones previas al inicio del procedimiento de contratación con el usuario, quedando prohibido el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente, que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas.

También asumen el compromiso de cumplir la vigente Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, a probado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que refuerza las garantías de los consumidores en las ventas realizadas fuera de establecimiento mercantil (a través de internet), señalando de forma clara la prohibición de envíos y suministros no solicitados, la ampliación del plazo del derecho de desistimiento (14 días naturales), debiendo informar al usuario de forma expresa sobre las condiciones, el plazo y los procedimientos para ejercer ese derecho, así como el modelo de formulario de desistimiento. El asociado se compromete a facilitar al usuario la información precontractual señalada en el art. 97 de la citada norma, así como al cumplimiento de los requisitos formales de los contratos a distancia, señalados en su art. 98, de forma que el usuario conozca antes de realizar el encargo las características principales de los bienes, la identidad del empresario, incluido su nombre comercial, y el precio total de los bienes, incluidos los impuestos y tasas, así como todos los gastos adicionales de transporte, entrega o postales y cualquier otro gasto. Del mismo modo los asociados asumen el compromiso de cumplir la correspondiente normativa autonómica en materia de consumo que, en su caso, resulte aplicable según la Comunidad autónoma en la que se encuentren. En concreto, en el caso de la Región de Murcia, conforme a lo dispuesto en el Decreto nº 3/2014, de 31 de enero, los asociados que desarrollen en la Región de Murcia una actividad empresarial, profesional, comercial o de oficios, realizada en establecimiento mercantil o fuera de éste, incluidas las modalidades de venta a distancia o a través del comercio electrónico, deberán garantizar a los usuarios el acceso a las hojas de reclamaciones vía telemática a través de la página web de la empresa.